Veřejné obchodní podmínky platné od 1.1.2017

Veřejné obchodní podmínky 2017.pdf

Veřejné obchodní podmínky platné do 31.12.2013

Veřejné obchodní podmínky 2013.pdf

Reklamační řád

Reklamační řád.pdf

Formulář pro odstoupení od smlouvy

Formulář.pdf

Již od 1. února 2016 všichni podnikatelé, kteří uzavírají kupní smlouvy se spotřebiteli, nebo jim poskytují služby, mají povinnost spotřebitele informovat o možnosti mimosoudního řešení sporů a o subjektu, na který se v této oblasti mohou obracet. Orgánem mimosoudního řešení sporů (vyjma oblasti finančních služeb, elektronických komunikací, poštovních služeb a některých energetických odvětví) je Česká obchodní inspekce. Úřad státní správy, Adresa: Provozní 5491/1, 722 00 Třebovice, Telefon:554 818 211 , www.coi.cz

Internetoví obchodníci jsou však ještě povinni na svých internetových stránkách v obchodních podmínkách uvést možnost řešení spotřebitelských sporů on-line. V tomto případě lze využít platformu, která je zřízena Evropskou komisí na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/.